Intervjukort
Et verktøy for rask oppsummering av brukerinnsikt
Intervjukort (Interview Snapshot) er en énsides mal som hjelper deg med å raskt oppsummere og fange det viktigste du har lært i et intervju. Det tvinger deg til å prioritere innsikt og funn, slik at du lettere husker intervjuet – både for din egen del og for andre som ikke var med.
Tidsbruk 15 - 30 min
Deltagere 1-3
Når i prosess Underveis eller rett etter intervjuet
Forberedelser
Digitalt
- Last ned eller koble til malen, og importer den i verktøy som MURAL eller FigJam.
- Sørg for at alle har tilgang til verktøyet før møtet.
Fysisk
- Print ut malen i A1-format, eller tegn den på tavle.
- Post-it-lapper i ulike farger, tusjer og penner.
- Klokke eller timer for å holde styr på tiden.
Veiledning til bruk
Steg 1: Navn, bilde og noen fakta
Start med å fylle inn navn og gjerne et bilde eller en enkel tegning av personen – det gjør det lettere å huske hvem intervjuobjektet var. I feltet «Noen fakta» legger du inn korte, relevante opplysninger, for eksempel:
- Alder
- Hvor lenge de har brukt produktet/tjenesten?
- Er brukeren relevant for produktet?
Steg 2: Muligheter
Begynn å trekke ut muligheter for videre arbeid. Se etter:
- Behov som ikke blir møtt
- Utfordringer brukeren står overfor
- Ønsker eller idéer som kom frem i samtalen
Steg 4: Et minneverdig sitat
Her skriver du ned et sitat som oppsummerer noe unikt, overraskende eller særlig treffende fra intervjuet – gjerne noe som viser hvordan personen tenker, jobber eller bruker en løsning på en uventet måte. Husk: Det skal være noe intervjuobjektet faktisk har sagt, med deres egne ord.
Steg 5: Del og bruk intervjukortet
Kortet er ikke bare et notat – det skal hjelpe deg og teamet å huske personen, fange det viktigste, og bygge videre på innsikten i idé- og utviklingsarbeidet. Del det med andre som ikke var med i intervjuet, og bruk det aktivt i analyse og diskusjon